株式会社フェローシップ
完全未経験OK／PC入力ができれば応募可！
将来はヘルプデスク・ITサポートへのキャリアチェンジを目指せるお客様サポート職！
☆こんな方に向いています
・「まずはPCを使う仕事に就き、将来ヘルプデスクやITサポートにステップアップしたい」とお
考えの方
・人と話すことが好きで、相手の立場に立って丁寧に説明できる方
・決められたルールを守りつつ、コツコツと業務に取り組むことが得意な方
・これまでの接客・販売経験を活かしつつ、デスクワーク中心の働き方にシフトしたい方
募集要項
| 企業名 | 株式会社フェローシップ |
|---|---|
| 会社形態 | その他 |
| 制作ジャンル | コーポレートサイト,サービスサイト,プロモーションサイト・LP,採用・リクルートサイト,ブランディングサイト,ECサイト,メディアサイト,グラフィック |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 職種 | カスタマーサポート |
| 業務内容 | フェローシップの正社員（無期雇用派遣）として、クライアント先のプロジェクトにおけるカ スタマーサポート業務をご担当いただきます。 大手企業にて問い合わせ窓口にて、電話・メールでのお客様サポートをご担当いただきます。 決められた手順書やFAQを見ながら対応するため、未経験の方でも取り組みやすい環境です。 ■電話対応（インバウンド中心） ・会員向けサービス／キャンペーン／会員ページに関するお問い合わせ対応および更新代行 ・会員登録方法のご案内 ・会員カード（ID）の統合・退会などの各種手続き（お客様に代わっての代行操作あり） ・アプリ操作、マイページ全般、サービス内容・キャンペーン内容のご説明 ・顧客情報（プロフィール・購買履歴・ポイント）の参照・更新 ・メルマガ／DMの配信設定変更 ・ギフト（ポイント交換特典）の申込方法・受取方法のご案内 ・上記に付随するイレギュラー対応 など ■メール対応 ・化粧品会社から送信された案内メールに対するお客様の返信への対応 ・ログイン方法のご案内 ・ID統合・退会処理 ・DM停止など、別窓口から依頼された問い合わせ対応 など ■このポジションからのキャリアステップ例 ・顧客サポートの経験を活かし、社内ヘルプデスク・ITサポートへステップアップ ・将来的には、システムやクラウドサービスのお問い合わせ対応（ITヘルプデスク）へのキャ リアチェンジ など |
| 応募資格 | ★業界・職種未経験可★ オフィスワーク経験デビューしたい方も大歓迎！ ＜以下のすべてを満たす方＞ ■ 即日で就業開始が可能な方（今回の募集は「即日開始限定」です） ■ フル出社に抵抗のない方 ※勤務形態はプロジェクト先のルールに準拠するため選択できません。 ■ Windows PCの基本操作ができる方 （ブラウザ操作、文字入力、コピー＆ペーストなど） ■ タッチタイピングが概ねできる方 └ 目安：タイピングサイト等で、1分あたりの入力文字数を確認できる方 ■ 日常的に自宅または仕事でPCを使用している方 ■ 敬語を使ったコミュニケーション・報連相など、基本的なビジネスマナーが備わっている方 ■ 決められた手順やルールに沿って、正確に業務を進められる方★業界・職種未経験可★ オフィスワーク経験デビューしたい方も大歓迎！ ＜以下のすべてを満たす方＞ ■ 即日で就業開始が可能な方（今回の募集は「即日開始限定」です） ■ フル出社に抵抗のない方 ※勤務形態はプロジェクト先のルールに準拠するため選択できません。 ■ Windows PCの基本操作ができる方 （ブラウザ操作、文字入力、コピー＆ペーストなど） ■ タッチタイピングが概ねできる方 └ 目安：タイピングサイト等で、1分あたりの入力文字数を確認できる方 ■ 日常的に自宅または仕事でPCを使用している方 ■ 敬語を使ったコミュニケーション・報連相など、基本的なビジネスマナーが備わっている方 ■ 決められた手順やルールに沿って、正確に業務を進められる方 【歓迎要件】 ■ 接客・販売・受付・コールセンター等、カスタマー対応のご経験がある方（アルバイト含 む） ■コールセンター／カスタマーサポート業務の経験 ■ITリテラシーが高くないお客様やご年配の方にも、かみ砕いて説明できるコミュニケーショ ン力 ■顧客サポートの経験を積み、今後IT領域（ヘルプデスク・テクニカルサポートなど）へキャ リアチェンジしたい方 ■BtoCサービス、会員制サービスの運用に携わったご経験 |
| 給与 | ▼未経験者 月給：25万3400円～ 【月給の内訳】 ・基本給：23万5000円 ・固定残業手当：月10時間分、1万8400円〜。超過分は別途支給。 ＼未経験者でも30万円の提示実績有／ ▼経験者 月給：30万800円～38万1700円以上 【月給の内訳】 ・基本給：27万9000円〜35万4000円 ・固定残業手当：月10時間分、2万1800円〜2万7700円。超過分は別途支給。 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 |
| リモートワーク | 無 |
| 勤務時間 | プロジェクト先により勤務時間が異なります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休日 ■夏季休暇 ■年末年始休日（12/30～1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる） ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能） ■産前・産後休暇 ★男性、女性ともに取得実績あり！ ■育児休暇 ★男性、女性ともに取得実績あり！ |
| 平均残業時間 | 月平均5時間 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給／給与改定年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（みなし残業の超過分を支給） ■確定拠出年金（401K） ■資格取得制度 ■研修制度 ■定期フォローアップ面談 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■各種社員交流イベント ■社内部活動制度 ■在宅勤務可 ■服装自由 ■副業OK ■出産・育児支援 ■オフィス内禁煙・分煙 ■20代の管理職登用実績あり ■女性管理職登用実績あり |
| 服装 | 服装自由 |
| 未経験可 | 可能 |
| 副業 | 可能 |
| 受動喫煙防止対策 | 喫煙室設置 |
| 募集背景 | 業績好調による増員の為 |
| キーワード | 未経験可、未経験者歓迎、土日祝休み、服装自由、副業可、資格取得支援制度あり、年間休日120日以上、月給25万円以上 20代の管理職実績あり、正社員、平均残業時間10時間/月 以内、福利厚生充実、東京23区内 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社LIG（有料職業紹介事業 許可番号13-ユ-307560）が取り扱っています |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒111-0056 東京都台東区小島2-20-11 |
