エムシーディースリー株式会社
三菱商事100%子会社のMCD3 AIXカンパニーで、生成AI活用プラットフォーム「Tachyon（タキオン）」の1人目カスタマーサクセスメンバーを募集。単なるサポートにとどまらず、顧客の事業課題に深く踏み込んだ戦略的活用支援を担うコンサルタント的役割です。オンボーディング設計からアップセル提案まで顧客LTV最大化を主導。国内トップクラスのエンジニア組織を背景に、技術とビジネスの架け橋として日本の主要産業変革に携われます。年収700万円〜、フレックスタイム制・自己研鑽補助など福利厚生も充実。カスタマーサクセスの「型」を自ら作り上げられる希少なポジションです。
募集要項
| 企業名 | エムシーディースリー株式会社 |
|---|---|
| 会社形態 | 受託（制作会社） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 業務内容 | MCD3が提供する生成AI活用プラットフォーム「Tachyon（タキオン）」の1人目のカスタマーサクセスメンバーとして、顧客のビジネス成功を実現するミッションを担います。 ■主な業務内容 ・オンボーディング戦略の策定と実行（トライアル中・導入初期顧客への導入支援プロセス設計・実行） ・活用促進とリレーションシップ構築（データに基づく能動的な働きかけ、定例会・勉強会の実施） ・アップセル・クロスセルの機会創出（顧客課題の特定と追加機能・別プロダクトの活用提案） ・顧客の声のプロダクトへのフィードバック（開発チームへの的確なフィードバック） ・契約更新管理と解約防止（顧客満足度の把握、解約リスクの早期検知・対応） |
| 給与 | 700万〜900万円 |
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客のビジネスモデルや課題を深く理解し、具体的な解決策を提示・実行できる能力 ・経営層を含む顧客関係者との折衝や合意形成を主体的に行える ・顧客のオンボーディングや活用促進プロジェクトを計画し、社内外の関係者を巻き込みながら完遂できる ・技術的な内容をビジネスサイドの顧客にも分かりやすく説明できるコミュニケーション能力 ・BtoB SaaS企業でのCS業務経験、またはエンタープライズ顧客向けプロダクト導入支援経験 ・または事業会社・コンサル等での顧客折衝/プロジェクト推進経験 【歓迎】 ・BtoB企業での無形商材の導入支援経験 ・生成AI等の先端技術を活用した業務経験 ・AIサービスのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサルタント、またはシステム導入プロジェクトのマネジメント経験 ・アップセル／クロスセルによる売上拡大の実績 ・データに基づいた顧客の利用状況分析と改善アクションの経験 |
| リモートワーク | 有 |
| リモートワーク詳細 | 週2〜3日 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間）フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00） |
| 休日休暇 | 土日祝完全休み 年末年始（12/29〜1/3） 年間休日120日 慶弔休暇、有給休暇、リザーブ休暇、産休育休、忌引休暇、転任休暇、裁判員休暇、生理休暇、特別有給休暇（年5日） ※管理監督者については、所定外及び休日労働手当は支給されません |
| 平均残業時間 | 20時間程度 |
| 待遇・福利厚生 | 賞与年1回（6月） 昇給あり 通勤手当 時間外手当 定期健康診断 研修制度（三菱グループ研修・ビジネススキル・マネジメント等・e-Learning） 社内懇親会補助 同好会補助 自己研鑽補助（1人あたり5万円／年） 表彰制度 |
| 副業 | 可能 |
| 受動喫煙防止対策 | 屋内禁煙 |
| キーワード | リモートワーク可、リモート×出社、フレックス、土日祝休み、制作会社、年間休日120日以上、正社員、福利厚生充実、東京23区内、年収６００万円以上 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社LIG（有料職業紹介事業 許可番号13-ユ-307560）が取り扱っています |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒111-0056 東京都台東区小島2-20-11 |
