事業開発の求人検索結果
検索結果:5件
| 職種 | 事業開発 |
|---|---|
| 給与 | 400～500万 ※上記には月45時間の見込み残業代含む |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 会社形態 | インハウス（事業会社） |
| 業務内容 | ■業務内容 ①お問い合わせ対応： ・1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 お問い合わせ内容例 【法人チーム】 • 管理画面の操作方法 • 求人掲載に関するご相談、ご質問 • 給与支払い、請求等についてのご相談 • 業務中のトラブル対応についてのご相談、等 【ワーカーチーム】 • アプリ登録・利用方法 • 求人情報についてのご質問 • 業務中のトラブル対応についてのご相談、等 過去の事例など、社内に蓄積されたナレッジをベースに対応を進めますが、 対応に苦慮した際は、上長はもちろん、法務部門及びエンジニアなど、チームを超えて適宜連携し回答できる体制を整えています。 ▼その他業務： スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。 ・FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 ・ユーザーに関するオペレーション全般 VOC分析、品質管理、等 当社では、毎月の1 on 1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップ頂ける環境です。 将来的には、お問い合わせ対応グループのリーダーを目指していただけるほか、BPOマネジメントなどサポートチーム内の他業務にも幅広く携わっていただけるポジションです。 |
| 職種 | 事業開発 |
|---|---|
| 給与 | 500～600万 ※上記には月45時間の見込み残業代含む |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 会社形態 | インハウス（事業会社） |
| 業務内容 | ■業務内容 ①お問い合わせ対応： ・1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し 分担して対応します。 ┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。 お問い合わせ内容例 【法人チーム】 • 管理画面の操作方法 • 求人掲載に関するご相談、ご質問 • 給与支払い、請求等についてのご相談 • 業務中のトラブル対応についてのご相談、等 【ワーカーチーム】 • アプリ登録・利用方法 • 求人情報についてのご質問 • 業務中のトラブル対応についてのご相談、等 過去の事例など、社内に蓄積されたナレッジをベースに対応を進めますが、 対応に苦慮した際は、上長はもちろん、法務部門及びエンジニアなど、チームを超えて適宜連携し回答できる体制を整えています。 ②チームリード業務： チーム全体の対応状況を把握し、解決までの時間や満足度をモニタリングしながら改善を進めます。 データや現場の声をもとに課題を整理し、自己解決率や顧客満足度の向上につながる施策を企画・実行。 また、KPI設計やナレッジ共有の仕組みを整え、メンバーが自律的に動けるチームづくりをリードします。 ▼その他業務： スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。 ・FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 ・ユーザーに関するオペレーション全般 VOC分析、品質管理、等 ・お客様対応における回答草案作成 ご意見・ご要望に対し、誠実かつ迅速な対応を行うための回答文面を作成・改善します。 ・メンバー向け問い合わせ勉強会の企画・運営 問い合わせ傾向の共有や対応スキル向上を目的に、社内勉強会等を定期的に開催します。 ・BPOマネジメント 委託先との連携を通じて、品質・生産性・スループットの最適化を図ります。進捗管理や改善提案なども含みます。 当社では、毎月の1 on 1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップ頂ける環境です。 |
| 職種 | 事業開発 |
|---|---|
| 給与 | 400～500万 ※上記には月45時間の見込み残業代含む |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 会社形態 | インハウス（事業会社） |
| 業務内容 | ■業務内容 ① エスカレーション対応 BPOメンバーで解決が難しい案件を一次受けし、状況を整理したうえで関係部署と連携します。背景や優先度を明確にし、正確かつ迅速な解決をリードします。 ② 仕様の共有やオペレーションフローの落とし込み 新たなリリース情報の共有や対応マニュアルの整備、勉強会の開催などを実施します。 ③ 予算・運営管理 委託費用や稼働データをもとに、コスト構造と運営効率を最適化します。ときには経営層や関連部門と連携し、継続的な改善を推進します。 ④ 品質管理・プロセス改善 対応履歴や満足度データを分析し、改善が必要な領域を特定します。再発防止策の設計やトレーニング実施を通じて、安定した品質を維持します。 ⑤ 機能共有・運用フォロー 新機能や運用変更をメンバーへ展開し、理解・定着をサポートします。現場の声を整理し、プロダクトチームへの改善提案につなげます。 ⑥ 解決時間・パフォーマンス管理 問い合わせの平均解決時間をモニタリングし、遅延要因を分析します。業務フローやツール運用を見直し、スピードと精度の両立を図ります。 ▼その他業務： スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。 ・FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 ・ユーザーに関するオペレーション全般 VOC分析、品質管理、等 キャッチアップの一環として、実際の業務を理解していただくために、問い合わせ対応などの実務にも一部関わっていただく予定です。 当社では、毎月の1 on 1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップ頂ける環境です。 将来的には、 BPOマネジメントグループのリーダーを目指していただけるほか、お問い合わせ対応等などサポートチーム内の他業務にも幅広く携わっていただけるポジションです。 |
| 職種 | 事業開発 |
|---|---|
| 給与 | 500～600万 ※上記には月45時間の見込み残業代含む |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 会社形態 | インハウス（事業会社） |
| 業務内容 | ■業務内容 ① エスカレーション対応 BPOメンバーで解決が難しい案件を一次受けし、状況を整理したうえで関係部署と連携します。背景や優先度を明確にし、正確かつ迅速な解決をリードします。 ② 仕様の共有やオペレーションフローの落とし込み 新たなリリース情報の共有や対応マニュアルの整備、勉強会の開催などを実施します。 ③ 予算・運営管理 委託費用や稼働データをもとに、コスト構造と運営効率を最適化します。ときには経営層や関連部門と連携し、継続的な改善を推進します。 ④ 品質管理・プロセス改善 対応履歴や満足度データを分析し、改善が必要な領域を特定します。再発防止策の設計やトレーニング実施を通じて、安定した品質を維持します。 ⑤ 機能共有・運用フォロー 新機能や運用変更をメンバーへ展開し、理解・定着をサポートします。現場の声を整理し、プロダクトチームへの改善提案につなげます。 ⑥ 解決時間・パフォーマンス管理 問い合わせの平均解決時間をモニタリングし、遅延要因を分析します。業務フローやツール運用を見直し、スピードと精度の両立を図ります。 ⑦ KPI設定・改善施策の実行 SLA達成率や満足度などのKPIを設定・追跡し、データに基づく課題解決を進めます。数値と現場の両面から施策を立案し、成果の最大化を目指します。 キャッチアップの一環として、実際の業務を理解していただくために、問い合わせ対応などの実務にも一部関わっていただく予定です。 ▼その他業務： スキル経験やご希望に合わせて、下記の業務にも携わることができます。 ・FAQ記事の改善・作成 日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 ・ユーザーに関するオペレーション全般 VOC分析、品質管理、等 当社では、毎月の1 on 1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップ頂ける環境です。 |
| 職種 | 事業開発 |
|---|---|
| 給与 | 【年俸制】400万円~550万円（経験・スキルに応じて決定） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 会社形態 | インハウス（事業会社）、どちらでも可 |
| 業務内容 | 当社は、AIリテラシー・AI活用スキルを学べるオンラインスクール『シゴトAI』を運営しています。 現在、ChatGPTをはじめとする生成AIの急速な普及により、AI教育のニーズは爆発的に拡大しています。 その中でシゴトAIは、初心者でも実務レベルでAIを使いこなせるカリキュラムを提供し、受講者が急増。 今後は「日本のAIリテラシーを底上げする」社会インフラを目指しています。 本ポジションでは、 受講生が“AIを使いこなせる状態”になるまで伴走し、最短で成果を出せるよう導くオンボーディング専任のカスタマーサクセス をお任せします。 受講初期の面談（スタートダッシュ面談）、AI活用に関する疑問解消、学習ロードマップの提案、 さらにはコンテンツチームとの連携を通じた教材改善まで、幅広く担うポジションです。 AIを“学ぶ”から“実務に活かす”へ。 受講生の成功体験をつくり、新規事業の成長を支える最前線を担っていただきます。 ＜主な業務内容＞ ・入校直後の受講生へのオンボーディング面談（スタートダッシュ支援） ・AIツール（ChatGPT / Gemini / Copilot など）の活用サポート ・受講生からの質問・困りごと対応（チャット・面談） ・コンテンツチームとの連携による教材改善・運用PDCA ・受講生の学習進捗のモニタリング／行動支援 ・事業立ち上げ期の業務改善・運営業務 |
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