カスタマーサクセス
★本求人にまつわる非公開情報の開示★
ご応募いただき、社内審査を通過された方にはWeb上に公開できないコンフィデンシャルな内容を含め、社内の雰囲気や実際の働き方など、求人票には載っていない詳細情報をお伝えいたします。
| 募集要項 | |
|---|---|
| 【会社形態】 |
インハウス（事業会社）/どちらでも可
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| 【制作ジャンル】 |
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| 【雇用形態】 |
正社員
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| 【職種】 |
カスタマーサポート
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| 【勤務地】 |
東京都
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| 【業務内容】 |
【募集概要】
成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。 急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（AIを使った動画自動編集サービス）の垂直立ち上げに携わることで、5G時代を見据えた新規市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。 クライアント：業界問わず、大企業からSMB規模の企業 【仕事内容】 「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 ▼具体的な業務 ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 （Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する） ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ・各種レポート作成 【期待する役割】 ・情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進める ・事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する ・ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心 |
| 【リモート】 |
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| 【注目のキーワード】 |
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| 【未経験可】 |
不可
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| 【勤務時間】 |
コアタイム：11:00～15:00
・フレックス制 ・リモートワーク制度※ポジションによって異なります。 |
| 【休日休暇】 |
・土日曜日、祝日
・年末年始休暇 ・誕生日休暇（誕生月に1営業日） ・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与） ・慶弔休暇等 ・有給休暇は入社日より付与(最大10日付与) |
| 【平均残業時間】 |
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| 【給与】 |
年収：600万～900万円
月収：50万～75万円 【(例）年収600万円の場合】 月給：500,000円 ▼内訳 ステージ給 298,514円（内、業務手当 130,058円） 業績連動給 71,429円 ※業務手当は、月45時間相当分の時間外手当です ※実際の労働に基づいて計算された時間外勤務手当、法定外休日勤務手当の総額が業務手当を超えた場合は別途その差額を支給します 【(例）年収900万円の場合】 月給：750,000円 ▼内訳） ステージ給 593,587円（内、管理職手当 49,270円） 業績連動給 107,143円 ※管理職手当は、月45時間相当分の深夜勤務手当です ※実際の労働に基づいて計算された深夜勤務手当が管理職手当の額を超えた場合は別途その差額を支給します |
| 【待遇・福利厚生】 |
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】 ・従業員持株会制度 ・書籍購入補助 ・勉強会補助 ・ヘルスチェック制度(健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施) |
| 【服装】 |
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| 【副業】 |
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| 【受動喫煙防止対策】 |
屋内禁煙
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| 【募集背景】 |
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| 【応募資格】 |
【応募資格（必須）】
・BtoB SaaSサービスの営業経験、またはWeb マーケティング、サービスの営業経験または総合/ITなどのコンサルティング経験 ・及び顧客の課題解決をリードした経験 ・課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験 【応募資格（歓迎）】 ・システムを用いたコンサルティング経験 ・プロジェクトの管理やディレクションの経験 ・営業戦略の企画経験 ・カスタマーサクセス業務経験 |
| 【応募の流れ】 |
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| 【掲載企業コメント】 |
会員登録・ログインすると表示されます
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| 【リモートワーク詳細】 |
会員登録・ログインすると表示されます
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| 企業情報 | |
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| 【企業名】 |
株式会社オープンエイト
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| 【資本金】 |
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| 【従業員数】 |
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| 【事業内容】 |
SaaS事業・API事業・MLaaS事業
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| 【本社所在地】 |
〒100-0011 東京都千代田区内幸町 2-1-6 WeWork日比谷パークフロント
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| 【URL】 | |
| 【実務未経験者採用実績有無】 |
無
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| 【デジLIG卒業生在籍有無】 |
無
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掲載期間：~