楽天市場マーケティング部 楽天市場：カスタマー・エクスペリエンス（CX）戦略・プロダクトマネージャ ※マネージャー候補（C&M）【プライム市場上場】
★本求人にまつわる非公開情報の開示★
ご応募いただき、社内審査を通過された方にはWeb上に公開できないコンフィデンシャルな内容を含め、社内の雰囲気や実際の働き方など、求人票には載っていない詳細情報をお伝えいたします。
| 募集要項 | |
|---|---|
| 【会社形態】 |
インハウス（事業会社）/どちらでも可
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| 【制作ジャンル】 |
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| 【雇用形態】 |
正社員
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| 【職種】 |
UXデザイナー
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| 【勤務地】 |
東京都
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| 【業務内容】 |
【楽天・事業について】
楽天の創業ビジネスである楽天市場を展開しているのがマーケットプレイス事業です。 1997年に楽天が創業され、現在まで続く楽天市場は、”イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする”という楽天のミッションを体現し、商圏の限界を超えて商売が得意な人が簡単に店を開ける仕組みを創り、日本全国のユーザー様にお買い物の楽しさをお届けしてまいりました。 現在では国内最大級のECサイトに成長し、多くのユーザー様にご利用いただいております。 【部署・サービスについて】 楽天市場マーケティング部は、のべ会員数1億人を超える日本最大級のショッピングモール「楽天市場」の成長のため、ユーザー様向けのマーケティング戦略立案と推進を行っております。 楽天には、会員情報はもちろん、購買履歴データ、閲覧履歴・サーチキーワードなどの行動履歴データ、レビューデータなど多種多様で莫大なビッグデータが存在します。 近年、テクノロジーが急速に変化し、AIをはじめ、いままでにない仕組みがつぎつぎに生まれておりECプラットフォームやサービスが進化しています。 これらのテクノロジーやデータを活用し、顧客向けサービスのCustomer Experience（CX）：顧客体験を高めるための戦略策定およびプロジェクトを事業の立場から推進しています。 【業務内容】 楽天市場の中長期的な成長を目指したマーケティング戦略実現のため、顧客体験（Customer Experience（CX））の向上の戦略策定およびプロジェクトを推進していただきます。 具体的にはNPSを向上させるために、ユーザー調査やマーケティング戦略をもとに、Customer Experience（CX）の課題抽出や改善点を検討し、CX戦略を策定します。また戦略に沿い、プロジェクト（システムなど）を立案し、開発やWEBデザインなどの関係部署と協力してプロジェクトを推進します。 ▼案件例 ・パーソナライゼーション、リコメンデーションなどの顧客の購買喚起に関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進 ・ブックマーク、レビュー、ポイント、クーポンなど顧客の購買プロセスに関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進 ・メール、アプリプッシュ通知、SNS通知など、顧客のコミュニケーションプロセスに関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進 【業務変更の可能性】なし |
| 【リモート】 |
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| 【注目のキーワード】 |
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| 【未経験可】 |
不可
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| 【勤務時間】 |
実働時間:7時間30分
標準勤務時間帯:9:00～17:30 ※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。 ※朝会は毎週火曜日の朝に実施しています 参考：https://corp.rakuten.co.jp/careers/work/ |
| 【休日休暇】 |
休日：土曜、日曜、祝日
休暇：夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など） |
| 【平均残業時間】 |
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| 【給与】 |
給与：経験・能力および前職給与を考慮して決定します。
賞与あり 年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給 |
| 【待遇・福利厚生】 |
厚生年金保険,健康保険,労災保険,雇用保険
【人事育成制度】 入社時研修 キャリア構築研修 管理職研修 Global Experience Program（GEP） 【サポート】 社員持株会 スポーツ クラブ法人会員 ビザサポート 社内託児所「楽天ゴールデンキッズ」 【社内サービス】 カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料） ライブラリ（個人学習スペース) コンビニエンスストア 診療所「Rakuten Clinic」（有料） 薬局「Rakuten Pharmacy」（有料） フィットネスジム「Rakuten Fitness Club ＆Spa」（有料） ヘアサロン「Rakuten Salon」（有料） ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」（有料） マッサージ＆鍼「HARI-UP」（有料） 【イベント】 クラブ活動 納会など 【屋内の受動喫煙対策】 有（屋内禁煙） 契約期間：無期 |
| 【服装】 |
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| 【副業】 |
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| 【受動喫煙防止対策】 |
屋内禁煙
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| 【募集背景】 |
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| 【応募資格】 |
【必須要件】
・事業企画やサービス企画の経験が5年以上ある方 ・組織、チームのマネージメント経験がある方 【歓迎要件】 ・インターネットサービスのプロダクトマネージャまたはディレクターの経験 ・インターネットサービスのプロダクトに関するマーケティングリサーチやユーザーリサーチの経験 ・ビッグデータやAI（機械学習、ディープラーニング）に関わるプロジェクト経験 ・マーケティング実務経験 ・ネット業界、EC業界経験 |
| 【応募の流れ】 |
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| 【掲載企業コメント】 |
会員登録・ログインすると表示されます
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| 【リモートワーク詳細】 |
会員登録・ログインすると表示されます
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| 企業情報 | |
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| 【企業名】 |
楽天グループ株式会社
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| 【資本金】 |
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| 【従業員数】 |
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| 【事業内容】 |
Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス
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| 【本社所在地】 |
〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス
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| 【URL】 | |
| 【実務未経験者採用実績有無】 |
無
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| 【デジLIG卒業生在籍有無】 |
無
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掲載期間：~
